utb-Shoputb-Shop

0 Artikel zum Warenkorb

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Gesamtsumme 0,00 €
Zwischensumme 0,00 €

Käuferverhalten

Eine marketingorientierte Einführung

von Lennerts, Silke; Kuß, Alfred; Tomczak, Torsten Fach: Betriebswirtschaftslehre; Reihe: Grundwissen der Ökonomik

Wer kauft eigentlich was, wann und warum? Diese Frage bewegt Psychologen, Soziologen und Marketing-Experten gleichermaßen. Eine Antwort darauf gibt die Konsumentenforschung. Sie hat sich als ein Kernbereich der Marketingforschung inzwischen fest etabliert. Das Lehrbuch bietet eine knappe und übersichtliche Darstellung der wichtigsten Sachverhalte und ist ideal für die Lehre geeignet, da es durch zahlreiche Beispiele und mit Praxisbezügen illustriert wird.
Im Mittelpunkt stehen Kaufprozesse von Konsumenten, von der Entstehung eines Bedarfs bis zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Die Ausgangsbedingungen für solche Prozesse und die darauf einwirkenden externen Faktoren werden gesondert behandelt und schließlich ein kurzer Überblick über die wesentlichen Gesichtspunkte der Adoption und Diffusion von Innovationen sowie des organisationalen Beschaffungsverhaltens gegeben.
Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und an die Marketingpraxis.
Erweitern/ reduzieren Zusatzinformationen

Verfügbare Formate

  • Print-Ausgabe
    24,99 €
    * (angekündigt)

* Print-Ausgabe inkl. 7% Mehrwertsteuer Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 10,- €. Details

Details
ISBN 9783825239312
UTB-Titelnummer P1604
Auflagennr. 5. kompl. überarb. Aufl.
Erscheinungsjahr 2017
Erscheinungsdatum 04.12.2017
Einband Kartoniert
Formate UTB M (15 x 21,5 cm)
Originalverlag UVK Lucius
Umfang 300 S., zahlr. Tab. und Abb.
Inhalt
1 Einführung 1
1.1 Entwicklung und Kennzeichnung der Käuferverhaltensforschung 1
1.2 Käuferverhalten und Marketing 14
2 Individuelle Ausgangsbedingungen des Kaufverhaltens 19
2.1 Überblick 19
2.2 Wissen von Konsumenten und seine Entstehung 21
2.2.1 Konsumenten-Wissen 21
2.2.2 Informationsverarbeitung bei Konsumenten 26
2.2.3 Lernprozesse 34
2.2.4 Wissenszuwachs durch laufende Informationsaufnahme 39
2.3 Ausrichtung und Ziele von Konsumenten 40
2.4 Emotionen 47
2.5 Einstellungen und Means-End-Chains 49
2.5.1 Einstellungen 49
2.5.2 Means-End-Chains 67
2.6 Involvement 73
2.6.1 Grundlagen 73
2.6.2 Involvement und Marketing-Anwendungen 78
2.6.3 Involvement und Aktivierung 82
2.7 Dauerhafte persönliche Merkmale von Konsumenten 84
2.8 Marketing-Anwendung: Marktsegmentierung 92
2.8.1 Grundlagen 92
2.8.2 Ein Beispiel: Senioren als Zielgruppe des Marketing 99
3 Kaufprozesse bei Konsumenten 102
3.1 Überblick 102
3.2 Kaufanlässe und Entstehung von Bedarf 104
3.3 Kaufentscheidungsprozesse 107
3.3.1 Typologien des Entscheidungsverhaltens 107
3.3.2 Extensive Kaufentscheidungsprozesse 121
3.3.3 Routine-Entscheidungen 147
3.4 Kaufabsichten und Einkaufsverhalten 158
3.5 Nachkauf-Prozesse 163
3.5.1 Produktnutzung und -entsorgung 163
3.5.2 Kundenzufriedenheit und -bindung 167
3.6 Exkurs: Käuferverhalten in virtuellen Welten 175
4 Externe Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens 179
4.1 Überblick 179
4.2 Ökonomisch geprägte Einflussfaktoren 180
4.2.1 Beeinflussung durch Anbieter 180
4.2.2 Wirtschafts- und Verbraucherpolitik 188
4.2.3 Konsumklima 196
4.3 Soziale Einflussfaktoren 204
4.3.1 Kultur, Subkultur und soziale Schicht 204
4.3.2 Marketing-Anwendung: Kultur und internationales Marketing 209
4.3.3 Bezugsgruppen und Familie 216
4.3.4 Exkurs: Communities als soziale Systeme 228
4.4 Situative Einflussfaktoren 235
4.4.1 Wesen und Arten situativer Faktoren 235
4.4.2 Marketing-Anwendung: Einkaufssituation und Handelsmarketing 241
5 Organisationales Kaufverhalten 249
5.1 Einführung 249
5.2 Arten und Phasen von organisationalen Beschaffungsprozessen 252
5.3 Buying Center 258
5.4 Interaktionsansätze und Geschäftsbeziehungen 262
5.4.1 Interaktion beim organisationalen Kaufverhalten 262
5.4.2 Geschäftsbeziehungen 264
5.5 Marketing-Anwendung: Management von Geschäftsbeziehungen 268
5.5.1 Grundlagen 268
5.5.2 Geschäftstypenansatz und Geschäftsbeziehungsmanagement 273
Literaturverzeichnis 278
Stichwortindex 294
Pressestimmen
Aus: Erfurter Hefte zum angewandten Marketing, Heft 18; 2007
Die Autoren bieten eine kurze und übersichtliche Darstellung der wesentlichen Sachverhalte im Sinne einer marketingorientierten Einführung […]. […] Viele Abschnitte bieten beispielhafte Marketing-Anwendungen von Erkenntnissen der Käuferverhaltensforschung.
Autoreninfo

Lennerts, Silke

Silke Lennerts absolvierte an der Universität Bielefeld ihr Studium in Betriebswirtschaftslehre und promovierte sich an der Universität St. Gallen. Ihre Dissertation wurde mit dem Amicitia-Preis für das beste Doktorat des wissenschaftlichen Jahrgangs der Universität St. Gallen ausgezeichnet. Nach der Promotion war sie einer internationalen Strategie- und Managementberatung tätig. Derzeit ist Silke Lennerts Assistenzprofessorin für Marketing im Profilbereich Business Innovation und Managing Director des Center for Innovation an der Universität St. Gallen.

Weitere Titel von Lennerts, Silke; Kuß, Alfred; Tomczak, Torsten

Leserbewertungen

Schreiben Sie die erste Kundenmeinung (nach dem Einstellen wird Ihr Eintrag zunächst überprüft und dann freigeschaltet).

Bewerten Sie den Titel "Käuferverhalten"

 
1 Stern
2 Sterne
3 Sterne
4 Sterne
5 Sterne
Bewertung
Produktfragen

Fragen zu Käuferverhalten

Es wurden bis jetzt noch keine Fragen gestellt.

Stellen Sie eine Frage

Käuferverhalten
 
  Lade...