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Betriebliche Organisation

von Nicolai, Christiana Fach: Betriebswirtschaftslehre;

Ein Lehr- und Managementbuch

Die Organisation eines Unternehmens hat erhebliche Auswirkungen auf Kosten, Produktivität, Qualität und auf das Verhalten und die Motivation der Mitarbeiter. Damit ist die betriebliche Organisation ein wichtiger Wettbewerbsfaktor.

Die vielen Reorganisationen in den letzten Jahren zeigen, dass die Bedeutung der Organisation erkannt wurde. Sie gilt heute als strategische Managementfunktion und damit als wesentlicher Baustein für die zielorientierte Steuerung und langfristige Erfolgssicherung.

Dieses kompakte und praxisorientierte Lehrbuch behandelt die zentralen Themen Aufbauorganisation und Prozessorganisation und gibt einen Überblick über neuere, praxisrelevante Konzepte. Die Themen organisatorischer Wandel und Zukunftstrends werden ebenfalls aufgegriffen.

Studierende und Führungskräfte der Wirtschaft finden hier einen systematischen Überblick über alle bedeutsamen organisatorischen Aufgaben, Problembereiche und Zusammenhänge.

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Details
ISBN 9783825287573
UTB-Titelnummer 8421
Auflagennr. 3. überarb. Aufl.
Erscheinungsjahr 2020
Erscheinungsdatum 10.08.2020
Einband Gebunden
Formate UTB L (17 x 24 cm)
Originalverlag UVK
Umfang 404 S., 91 Abb.
Inhalt
VORWORTE V
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 GRUNDLAGEN DER ORGANISATION 1
1.1 Begriffsbestimmung 1
1.1.1 Ausgangsüberlegung 1
1.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff 2
1.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff 3
1.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff 4
1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang 7
1.2.1 Ziel der Organisation 7
1.2.2 Aufgaben der Organisation 11
1.2.3 Anforderungen an die Organisation 13
1.2.4 Umfang organisatorischer Regeln 16
1.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen 19
1.4 Arten der Organisation 21
1.5 Organisation als Managementaufgabe 23
1.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess 23
1.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung 25
1.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen 27
1.6 Zusammenfassung und Ausblick 29
1.7 Wiederholungsfragen 29
2 VORGEHENSWEISE BEI DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 31
2.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation 31
2.2 Organisatorische Differenzierung und Integration 32
2.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise 32
2.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese 34
2.2.2.1 Definition und Merkmale der Aufgabe 34
2.2.2.2 Aufgabenanalyse 36
2.2.2.3 Aufgabensynthese 38
2.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese 41
2.2.4 Prozessanalyse und -synthese 43
2.3 Zusammenfassung und Ausblick 44
2.4 Wiederholungsfragen 45
3 GESTALTUNG DER AUFBAUORGANISATION 47
3.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter 47
3.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung 48
3.2.1 Überblick 48
3.2.2 Arbeitsteilung 49
3.2.3 Kriterien der Spezialisierung 52
3.2.4 Bildung von Stellen 54
3.2.4.1 Vorbemerkung: Unterschied zwischen Stelle und Arbeitsplatz 54
3.2.4.2 Kongruenzprinzip der Organisation 54
3.2.4.3 Kompetenz des Aufgabenträgers 56
3.2.4.4 Übernahme von Verantwortung 59
3.2.4.5 Weitere Aspekte der Stellenbildung 60
3.2.5 Stellenarten 60
3.2.5.1 Grundsätzliches 60
3.2.5.2 Instanzen (Leitungshauptstellen) 63
3.2.5.3 Leitungshilfsstellen 70
3.2.5.4 Ausführungsstellen 76
3.2.6 Stellenbemessung 76
3.2.7 Abteilungsbildung 79
3.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung 82
3.2.8.1 Wirkungen der Spezialisierung und der Generalisierung 82
3.2.8.2 Neuere Formen der Arbeitsstrukturierung 86
3.3 Gestaltungsparameter Koordination 88
3.3.1 Überblick 88
3.3.2 Instrumente der Fremdkoordination 90
3.3.2.1 Koordination durch persönliche Weisungen 90
3.3.2.2 Koordination durch Programme 92
3.3.2.3 Koordination durch Ziele und Pläne 93
3.3.3 Instrumente der Selbstkoordination 96
3.3.3.1 Koordination durch Selbstabstimmung 96
3.3.3.2 Koordination durch interne Märkte 99
3.3.3.3 Koordination durch die Unternehmenskultur 102
3.3.3.4 Koordination durch Professionalisierung 105
3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssystem) 107
3.4.1 Überblick 107
3.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe 108
3.4.3 Grundformen der Leitungssysteme 112
3.4.3.1 Einliniensystem 112
3.4.3.2 Klassisches Mehrliniensystem 114
3.4.3.3 Stab-Liniensystem 116
3.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation) 121
3.6 Zusammenfassung und Ausblick 123
3.7 Wiederholungsfragen 124
4 FORMEN DER AUFBAUORGANISATION 127
4.1 Primärorganisation 127
4.1.1 Vorbemerkung 127
4.1.2 Funktionale Organisation 128
4.1.3 Divisionale Organisation 131
4.1.4 Matrixorganisation 136
4.1.5 Erweiterungen der Grundformen 141
4.1.5.1 Tensororganisation 141
4.1.5.2 Holding-Organisation 143
4.2 Sekundärorganisationen 147
4.2.1 Vorbemerkung 147
4.2.2 Produktmanagement-Organisation 148
4.2.3 Key-Account Management 149
4.2.4 Marktmanagement-Organisation 151
4.2.5 Funktionsmanagement-Organisation 153
4.2.6 Strategische Geschäftseinheiten 154
4.2.7 Projektorganisation 158
4.2.7.1 Abgrenzung 158
4.2.7.2 Grundformen 159
4.2.7.2.1 Stabs-Projektorganisation 159
4.2.7.2.2 Reine Projektorganisation (Task Force) 162
4.2.7.2.3 Matrix-Projektorganisation 165
4.2.8 Parallelhierarchien 168
4.3 Zusammenfassung und Ausblick 172
4.4 Wiederholungsfragen 174
5 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER AUFBAUORGANISATION 177
5.1 Überblick 177
5.2 Organigramme 178
5.2.1 Begriff und Aufgaben 178
5.2.2 Symbole 179
5.2.3 Organigrammformen 181
5.3 Stellenbeschreibungen (Job Description) 185
5.3.1 Definition und Abgrenzung 185
5.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten 186
5.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten 189
5.4 Funktionendiagramme 191
5.4.1 Begriff und Aufgaben 191
5.4.2 Symbole und Formen 192
5.5 Kommunigramme 194
5.6 Zusammenfassung und Ausblick 195
5.7 Wiederholungsfragen 196
6 GESTALTUNG DER PROZESSORGANISATION 197
6.1 Vorbemerkung 197
6.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation 197
6.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation 199
6.2 Grundlagen der Prozessorganisation 201
6.2.1 Begriffsbestimmungen 201
6.2.2 Merkmale von Prozessen 202
6.2.3 Systematisierung von Prozessen 203
6.2.4 Prozessketten 205
6.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation 208
6.2.6 Ziele der Prozessorganisation 210
6.2.6.1 Überblick 210
6.2.6.2 Minimierung der Durchlaufzeiten 211
6.2.6.3 Minimierung der Prozesskosten 213
6.2.6.4 Sicherstellung der geforderten Qualität 215
6.2.6.5 Steigerung der Innovationsfähigkeit 217
6.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung 218
6.3.1 Vorbemerkung 218
6.3.2 Prozessdefinition und -analyse 218
6.3.3 Prozessstrukturierung 221
6.3.4 Prozesseinführung 225
6.3.5 Prozessoptimierung 226
6.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung 228
6.4.1 Vorbemerkung 228
6.4.2 Organisation im Fertigungsbereich 229
6.4.2.1 Strukturierung der Arbeitsteilung und -verteilung (personale Synthese) 230
6.4.2.1.1 Strukturierung der Arbeitsteilung 230
6.4.2.1.2 Bestimmung des Arbeitspensums 233
6.4.2.2 Zeitliche Strukturierung (temporale Synthese) 235
6.4.2.3 Räumliche Strukturierung (lokale Synthese) 237
6.4.2.3.1 Vorbemerkung 237
6.4.2.3.2 Organisationstypen der Fertigung 237
6.4.2.3.2.1 Werkstattfertigung 238
6.4.2.3.2.2 Fließfertigung 240
6.4.2.3.2.3 Teilautonome Arbeitsgruppen 242
6.4.2.3.3 Zusammenhang zwischen Organisations- und Leistungstypen 247
6.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich 249
6.4.3.1 Personale, temporale und lokale Synthese 249
6.4.3.2 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Organisation des Verwaltungs- und Dienstleistungsbereichs 250
6.4.3.2.1 Vorbemerkung 250
6.4.3.2.2 Dezentralisierung von Arbeitsplätzen 251
6.4.3.2.2.1 Desk-Sharing-Konzepte oder virtuelle Büros 251
6.4.3.2.2.2 Telework 253
6.4.3.2.3 Dezentralisierung von Entscheidungen 258
6.5 Zusammenfassung und Ausblick 259
6.6 Wiederholungsfragen 260
7 DARSTELLUNGSTECHNIKEN DER PROZESSORGANISATION 263
7.1 Überblick 263
7.2 Einfache Pfeildiagramme 264
7.3 Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen 265
7.4 Prozessdiagramme 268
7.5 Flussdiagramme 270
7.6 Prozesslandkarten 272
7.7 Zusammenfassung und Ausblick 273
7.8 Wiederholungsfragen 274
8 INFORMALE ORGANISATION 275
8.1 Abgrenzung von informaler und formaler Organisation 275
8.2 Formen informaler Organisation 277
8.2.1 Informale Gruppen 277
8.2.2 Informale Normen 278
8.2.3 Informale Kommunikation 279
8.2.4 Sozialer Status 280
8.2.5 Informale Führung 281
8.3 Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen 282
8.4 Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument 284
8.5 Darstellungstechniken der informalen Organisation 287
8.5.1 Soziometrische Tests 287
8.5.2 Organisationsaufstellung 293
8.6 Zusammenfassung und Ausblick 295
8.7 Wiederholungsfragen 296
9 NEUERE ORGANISATORISCHE KONZEPTE 299
9.1 Aktuelle Situation 299
9.2 Modulare Organisation 301
9.3 Fraktale Organisation 304
9.4 Netzwerkorganisation 306
9.5 Virtuelle Organisation 309
9.6 Lean Management 312
9.7 Agiles Arbeiten 316
9.8 Zusammenfassung und Ausblick 319
9.9 Wiederholungsfragen 320
10 GEPLANTER ORGANISATORISCHER WANDEL 323
10.1 Ursachen für organisatorischen Wandel 323
10.2 Formen des organisatorischen Wandels 327
10.3 Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels 328
10.3.1 Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels 328
10.3.2 Konzepte des Wandels 329
10.3.2.1 Reorganisation 329
10.3.2.2 Business Reengineering 330
10.3.2.3 Organisationsentwicklung 334
10.3.2.4 Change Management 335
10.4 Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel 337
10.4.1 Ursachen für Hemmnisse 337
10.4.2 Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen 339
10.4.3 Umgang mit Widerständen 341
10.5 Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels 342
10.6 Zusammenfassung und Ausblick 343
10.7 Wiederholungsfragen 345
11 AUSBLICK: ORGANISATION – TRENDS 347
LITERATURVERZEICHNIS 353
STICHWORTVERZEICHNIS 369
Pressestimmen

Aus: ekz-Informationsdienst, Joachim Weigelt, 06.10.2012
Die Autorin lehrt an der Fachhochschule Frankfurt a.M. und bietet in diesem Lehrbuch einen gut verständlichen Überblick über Aufbau- und Ablauforganisation in betrieblichen Systemen. Das ist sehr ordentlich und ausführlich gehalten. Vorangestellt ist eine Einführung in die Organisationsgrundlagen. Nach dem Hauptteil werden neuere organisatorische Konzepte vorgestellt. Bemerkenswert sind die Ausführungen zur "Informalen Organisation", die in vergleichbaren Lehrbüchern weitgehend fehlen. Abgerundet wird das Ganze mit Betrachtungen zum organisatorischen Wandel und den damit einhergehenden Veränderungsprozessen. Methodisch ist das Buch so aufgebaut, dass Lernende und Studierende sehr gut damit zurechtkommen. Zu jedem Kapitel gibt es "Zusammenfassung und Ausblick" und "Wiederholungsfragen", das Literaturverzeichnis ist sorgfältig zusammengestellt, im Stichwortverzeichnis wünschte man sich mehr Orientierung durch im Fettdruck hervorgehobene Seitenzahlangaben. Titel reiht sich gut ein in das zahlreich vorhandene Angebot an Lehrbüchern für Studenten zum Thema "Organisation in Betrieben".

Autoreninfo

Nicolai, Christiana

Nicolai, Christiana

Prof. Dr. Christiana Nicolai ist Professorin für Personalmanagement und Organisation an der Frankfurt University of Applied Sciences.

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Bewertungen

Dozentenbewertung

Bewertung

Kundenmeinung von F. Wilms

Das Buch ist gut verständlich formuliert, ausreichend detailreich, mit eingiebiger Quellenlage und gutem Überblickswissen.

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Kundenmeinung von K. Gerth

Ich nutze das Fachbuch für meine Vorlesungen "Organisationsentwicklung" und "Organisation und Unternehmensführung". Sehr gut geeignet für beide Vorlesungen, mit einer guten Struktur und sehr verständlichen Ausführungen. Grafiken und Tabellen ergänzen das jeweilige Thema sehr gut.

Dozentenbewertung

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Kundenmeinung von J. Mühlbacher

Ideale Einstiegsliteratur.

Dozentenbewertung

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Kundenmeinung von Ch. Paul

Das Lehrbuch bildet alle wesentlichen Bereiche der Organisationslehre didaktisch wunderbar ab.

Dozentenbewertung

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Kundenmeinung von F. Lehmann

Eine solide und übersichtliche Darstellung, die nicht oberflächlich bleibt.

Guter Überblick

Bewertung

Kundenmeinung von Dozentin

Das Buch bietet einen guten Überblick über die klassische Organisationslehre. Es ist klar strukturiert und gut verständlich geschrieben. Für Studierenden gut geeignet. Trends sind sehr knapp behandelt hätten für meinen Geschmack einen größeren Raum einnehmen können.

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